Network Manager
Oferecemos suporte técnico especializado para o sistema SCADA/EMS Network Manager, da Hitachi Energy, a clientes no Brasil e na América Latina. Através do eSuporte, clientes com contrato têm acesso a login para acompanhar suas solicitações, com as seguintes opções:
eSuporte
HelpDesk
Assistência técnica remota, via login remoto e suporte por telefone, com registro e acompanhamento de tickets.
System Audit
Visita técnica de quatro dias (36 horas) coordenada com o cliente, com análise do sistema para prevenir ocorrências e suporte ao desenvolvimento de aplicativos, banco de dados, desempenho e funcionalidade.
vCopy
Cópia do sistema do cliente mantida para facilitar o suporte remoto e testar soluções antes da implementação, minimizando riscos.
eSupervision
Servidor instalado no cliente que supervisiona funções básicas e avançadas do sistema, alertando por e-mail sobre falhas ou limites próximos de serem ultrapassados.
Além do suporte, prestamos consultoria para especificação, adaptação e implementação de sistemas SCADA/EMS, e treinamento técnico na operação e manutenção do Network Manager, capacitando as equipes dos clientes a otimizar o uso dos recursos instalados.